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GCX-WFM題庫更新 - GCX-WFM考題

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最新的 Genesys Cloud CX GCX-WFM 免費考試真題 (Q57-Q62):

問題 #57
Which activity code setting determines if an activity is counted as part of adherence?
Response:

A. Historical Adherence
B. Real-Time Compliance
C. Adherence Setting
D. Compliance Setting

答案：C

問題 #58
Which component in workforce management is used to organize agents and define specific scheduling and adherence rules?
Response:

A. Task Manager
B. Schedule Creator
C. Management Unit
D. Queue Group

答案：C

問題 #59
In Genesys Cloud, what is the first step to approve a time-off request?
Response:

A. Add a forecast modification
B. Adjust agent availability
C. Synchronize with adherence settings
D. Access the time-off requests page

答案：D

問題 #60
Choose the available metrics for forecasting methods.
Response:

A. Answered
B. Offered
C. Response Time
D. Average Handle Time

答案：B,D

問題 #61
How can agents be added to a work plan in Genesys Cloud?
Response:

A. By selecting them in the Forecast Editor
B. By importing a CSV file with agent data
C. By adding them directly in the Work Plan
D. By assigning them through the Schedule Manager

答案：C

問題 #62
......

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Eric Lewis Eric Lewis

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